智慧社区APP对物业公司和社区业主主要影响?

2020-07-15 16:32| 发布者: | 查看: |

智慧社区APP对物业公司主要影响


1、现状分析
1、服务型向经营型的转型,注重收入多元化;
2、物业服务收费标准偏低,物业成本不断上涨;
3、物业费收缴难、提价难;
4、业主对服务质量的要求越来越高;
5、和业主之间的沟通及信息传导相对原始;
2、带来的利益
1、通过智能化社区APP项目的推行,能方便、及时的与小区业主进行沟通及互动,从而提升基础服务质量;
2、通过周边商家优惠、特色栏目运营等方式,给小区业主带来方便、实惠,提升业主满意度,同时获得相应的回报;
3、平台上面其他广告收入分成能丰富物业公司的盈利来源;
3 定位
在此项目中物业公司将会有如下几个角色:
1、管理平台的使用者及推广者;
2、通知通告、公共信息、便民服务等信息的内容制造者;
3、栏目运营、周边商家的运营者;


智慧社区APP对社区业主主要影响
1、需求简析
在信息化高速发展的今天,业主作为被服务者,对物业公司有如下需求:
(1)能快速、方便、有效、优质的享受物业基础服务,例如:水电的维修、快递的代收、物业通知公告等;
(2)社区周边的相关咨询,例如:街道办最新政策、派出所通知、周边中小学幼儿园报名入学指南等;
(3)整合社区周边商户针对小区业主的特殊优惠或特色服务,例如:洗衣店上门取件送货上门、电影院特价电影票、有机蔬菜水果鲜花等的定时送货上门等等。
(4)小区业主业余活动的组织,例如:篮球、羽毛球、骑游等运动团体、摄影下棋等兴趣团体等等。
2、方便快捷
(1)第一时间收到物业相关通知通告,避免漏看通告板;
(2)随时随地查询水电使用情况,物业费、车位费用情况;
(3)随时了解社区周边各类资讯;
(4)洗衣店上门取件,洗好后预约送货上门;
(5)通过一键拨打或在线服务的方式,解决日常报修问题;
(6)下班前定好晚餐,预约送餐时间;
(7)一键拨打周边相关商家及政府机构的电话等;
3、实惠
(1)周边餐厅、便利店、电影院等针对小区业主的特殊打折优惠;
(2)物业公司及运营者提供的促销商品或礼品;
(3)栏目运营者针对有需要人群所提供的点对点服务等等。
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