综治管理平台

 我公司贯彻以人为本、全面协调的可持续发展观，认真落实科学发展观，实现经济、社会、生态环境和人这四者之间的相互协调，从而实现整个国家和整个民族的可持续发展。打造出一款“综合治理平台”系统，城市是一定区域经济、政治、文化、信息和服务中心，在国民经济和社会发展中发挥着主导作用,是现代文明的重要标志。城市管理是城市发展的永恒主题，城市运转过程中产生的问题及时反馈、处置、解决，以维护和强化城市功能，满足城市发展和人民生活的需要。一个城市管理水平体现着一个城市经济建设、政治建设、文化建设与和谐社会建设进展程度。
        在大数据、云计算等技术的支撑下，贵州安顺某部门利用综合治理平台对县域内社会治理资源进行整合，建成社会综合治理指挥中心，融入基层治理。社会综合治理指挥中心集合众多资源，受理群众通过电话、网络等提请的诉求。实时汇总到社会综合治理指挥中心，并得到及时的反馈、解决。到今年6月底，贵州安顺市民通过微信公众号、手机APP等上报信息近2万条，群众在社会治理和城市管理中的参与度越来越高。
        综合治理平台，以社会管理创新为导向，以精细化服务为目标，结合人脸识别、城管通信技术、大数据挖掘、移动定位等主流技术，构建贯通上下、横向协同、反应快捷、支撑有力的信息化管理体系，提高综治管理工作效率，实现社会管理智能化治理、决策、监督、考核等目标，源头治理、动态管理、应急处置相结合的社会管理机制。


 

一、社会综治信息化管理系统

 智慧综治，是中央政法信息化管理系统在2010年重点建设的信息化建设工程，同类型的中心或部门也在全国各地纷纷建立起来。综治维稳中心的建设目标就是整合各个职能部门的行政力量，为民办事，把矛盾化解在基层， 化解在萌芽状态，维护社会稳定。《智慧综治信息化管理信息化管理系统》是综治信访维稳中心专用的管理信息信息化管理系统。
     《智慧综治信息化管理信息化管理系统》紧紧围绕综治信访维稳工作特点 ，以JAVA为开发平台，实现了Internet/Intranet环境下对群众信访及矛盾等受理事项登记、流转处理、时限监督管理、查询、统计分析和实时发布的目的。信息化管理系统进一步健全完善 “统一受理、归口分流、催办督办、跟踪回访”的运转流程，有效促进中心作用的发挥。 信息化管理系统所有基本台账信息按照各省综治委规定的镇(街)综治信访维稳工作中心基本台账标准实现。同时，信息化管理系统提供强大的工作流程设置功能，通过简单的设置即可使得信息化管理系统业务符合以综治信访维稳中心为平台的“扇形”工作模式。
       智慧综治信访维稳信息化管理系统、 综治维稳信息化管理系统、大综治信息化管理系统、大调解信息化管理系统、矛盾调解管理信息化管理系统等等。都是通过“综治信访维稳中心管理信息化管理系统”的建设，综治信访维稳中心的各个成员单位可以对辖区内各区、街道、社区等办事处的综治维稳工作进行全方位的监控。并且可以通过信息信息化管理系统及时的发现工作中需要处理的问题，并通过网络平台进行上报、下达、统一协调。增强各单位部门之间的密切配合性，使得综治信访维稳工作流程更加顺畅，方式更加便捷，工作更加高效。简化和规范工作流程的同时，有效提升工作效率和执政水平，真正实现一个窗口服务群众，一个平台办理手续，一个领导跟进负责，一个机制监督落实。

二、平台建设特点

  1、本信息化管理系统目的是通过互联网专门通道，将市、区县、镇、村四级有关单位进行信息联网，通过信息化管理系统实现信息互享;

  2、实现手机客户端移动办公，对各类事件进行定位、上报、地图标注、对各类工作进行短信及时提醒。

  3、通过网络平台进行上传下达，协调统一，增强部门之间的配合协作;配合各级领导及时发现问题、处理问题，更快的解决问题;

  4、平台将实现软件和硬件结合的办公信息化管理系统平台，通过综治信访维稳中心这个平台，形成化解矛盾和维护稳定的工作。

  5、信息化管理系统可以提供群众自己反映问题的途径，协助政府各职能部门及时做好源头治理、落实前端防范，努力提高化解各种矛盾纠纷水平，减少群体性事件。逐步实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，创新社会管理，创造平安和谐的社会环境。

  硬件层：由PDA/IPAD、通讯链路、网络基础设备等构成;

  支持层：由柔性工作流、数据交换平台、数据报表信息化管理系统、无线通讯、权限管理、接口管理和地理信息信息化管理系统等构成，主要提供后台基础性功能支持;

  数据层：包括人、地、物、组织、单位、业务、网格、地理编码等数据库;

  应用层：功能主要包括地图功能(GPS卫星定位，GIS电子地图等);表单功能(数据采集，综合查询，图表生成等);多媒体(功能录音、拍照、摄像及播放等)及信息化管理系统的所有功能模块。

  表示层： 应用于移动采集上报等相关业务环节。

四、平台工作流程

 社区基层工作人员工作中通过移动通讯终端设备进行日常信息采集，或者社区居民到社区服务中心现场提出事件请求，由社区工作人员通过移动终端或者社区平台受理事件，同时将事件上报到信息指挥调度中心，调度中心审核通过并根据事件类型进行分流交办到相关部门处理;相关部门处理完事件后通过处理终端反馈给事件受理人，并将事件结案。信息调度指挥中心将事件及处理过程、处理结果上报给总控平台，总控平台记录存贮，并对事件的处理过程进行监督管理，对相关单位、相关人员做绩效考核。

  智慧综治主要包括综治机构管理、人口管理、场所管理、事件管理、社情管理、综合服务、考核评价、设施物品管理、网络舆情管理、社会组织管理、专项工作管理、社会稳定风险评估等几个子信息化管理系统。

  综合治理平台可以全面掌握街道内“人、地、事、物、组织”等五大要素信息，做到“底数清、情况明”，便于工作的排查和管理。加强基层巡查执法力量和服务质量，提高工作效率和服务水平。大数据提供精准决策参考，综合运用“云、智、大、物、移”等先进信息化技术，为指挥中心和上级领导提供精细、清晰、直观的数据支撑。